小背簍，晃悠悠……

悠悠的歌聲，滿滿的童年回憶。在湘西長大的70，80，乃至部分90后都有過一段背簍里成長的歲月。背簍跟隨土家女子一生，也承載了母親的關(guān)愛、呵護和祝福。

有這樣一群人來到湘西，他們是山河智能售后服務(wù)工程師們。由于湘西地處湖南邊陲，屬于武陵山脈，山路崎嶇，當?shù)囟酁楸P山路，山路需要經(jīng)常維護，不能通車。為了及時給工地的挖掘機做保養(yǎng)，他們需要步行很遠的山路前往工地，由于隨身攜帶的零配件很重，他們靈機一動，也用上了背簍。

近日，在湘西施工的一臺SWE70山河智能挖掘機又到了要做保養(yǎng)的日子，售后服務(wù)工程師鄧師傅趕往工地。不巧的是，在前往工地必經(jīng)之路有一處地方塌方了，車輛無法駛?cè)搿Ｂ冯m然斷了，可服務(wù)不能斷！鄧師傅背上小背簍做服務(wù)……

背上沉甸甸的背簍，圍上小毛巾，穿上山河T恤，這副“混搭”模樣，給淳樸的鄉(xiāng)間添了幾分新奇的畫風。“害羞是背上背簍的第一感受，一個男的，背著一個背簍，說著普通話，當?shù)氐娜丝戳硕加X得‘搞笑’得很。玩笑的叫我背簍哥”鄧師傅說起第一次背背簍出去服務(wù)時的情景，禁不住笑起來。

背簍這個小物件雖然不起眼，但是卻保證了山河服務(wù)的及時性。之后被分配來湘西工作的服務(wù)工程師們，鄧師傅會告訴他們的車上都要養(yǎng)成放一個背簍的習慣。

有一次，服務(wù)工程師袁師傅要給工地上3臺SWE365E山河智能挖掘機做保養(yǎng)，也不巧趕上了山路的路面維護，道路封閉一個月，車輛無法通行。袁師傅想到那兩臺機子幾乎24小時不停機，施工量非常大，機子如果不按時保養(yǎng)會降低使用壽命和工作效率，于是袁師傅背著背簍步行四五個小時，整個衣服都被汗水濕透了，到達工地已是汗流浹背。

客戶看到他們將服務(wù)做到如此地步，深受感動，隨后又相繼采購5臺山河智能品牌的大型挖掘機，還積極宣傳身邊朋友購買山河智能挖掘機機。他們說：“用山河的挖機建設(shè)祖國的大好河山是最佳的選擇！”

如今，在湘西的那片工地上，放眼望去都是滿眼的山河綠，場面時相當壯觀。正是這些默默無聞的服務(wù)工程師們，用小小的背簍深刻詮釋了山河智能為客戶創(chuàng)造價值的營銷服務(wù)理念，獲得了客戶的口碑，也呵護了湘西的大好河山。